Inovasi dalam Administrasi Publik: Transformasi Layanan Publik di Era Digital
Keywords:
Public Administration, Digitization, e-Goverment, Public Service Innovation, Digital LiteracyAbstract
This research examines innovation in public administration with a focus on digital-based public service transformation in Indonesia. As stated by PANRB Minister Azwar Anas (2023), it is not only a response to the times, but also an urgent need to improve efficiency, transparency and accessibility. This study is based on the 7 Dimensions of ITPOSMO theory by Heeks (2006), which includes information, technology, processes, goals and values, staff and expertise, management and structure, and other resources. This research uses a qualitative descriptive method with a literature review approach. Data were collected from various relevant journals and documents, analyzed using thematic techniques to identify relevant patterns and themes. The results show that the transformation of digital-based public services has had a positive impact in administrative efficiency, data management, and synergy between the center and regions. However, there are obstacles such as limited technological infrastructure, less than optimal socialization, and uneven accessibility. This study emphasizes the importance of collaboration between the community and the government to ensure the sustainability of an inclusive and empowering digital transformation. The findings make a significant contribution to understanding the dynamics and challenges of public services in the digital era, as well as the basis for evidence-based policy development.
Metrics
References
Adinegoro, K. R. R. (2023). Analisis Transformasi Digital Layanan Publik Pertanahan : Hak Tanggungan Elektronik pada Kementerian Agraria dan Tata Ruang. Jurnal Administrasi Publik, 19(1), 26–49. https://doi.org/10.52316/jap.v19i1.135
El-riyasah, J., Eprilianto, D. F., Eka, Y., & Sari, K. (2022). INOVASI DIGITAL DALAM SEKTOR PUBLIK : STUDI DESKRIPTIF TENTANG VALUE ADDED INOVASI PELAYANAN KESEHATAN Abstrak Perkembangan Teknologi , Informasi dan Komunikasi ( TIK ) memiliki peran yang sangat strategis dalam proses administrasi publik . Baik di negara. 13, 33–49.
Eprilianto, D. F. (2022). Inovasi Digital dalam Sektor Publik: Studi Deskriptif Tentang Value Added Inovasi Pelayanan Kesehatan. Jurnal EL-RIYASAH, 13(1), 33. https://doi.org/10.24014/jel.v13i1.14357
Fenti Prihatini Tui, Rosman Ilato, A. Y. K. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Melalui E-Government. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik, IX(1), 254–263.
Guntur Muh, A., & Andi Cudai Nur. (2019). PENGEMBANGAN DAN PERUBAHAN ORGANISASI (1st ed.). K-Media. https://eprints.unm.ac.id/22577/5/Buku Pengembangan dan Perubahan Organisasi.pdf
Hasanah, A. U., Andaryani, S., Sari, F. H., & Dwikurniawati, I. U. (2024). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital : Tantangan dan Peluang di Pemerintah Daerah. 4, 5228–5235.
Kardiat, Y. (2023). Inovasi Administrasi Publik. Jurnal Pallangga Praja (JPP), 4(2), 143–149. https://doi.org/10.61076/jpp.v4i2.3067
Muharam, R. S. (2019). Inovasi Pelayanan Publik Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0 Di Kota Bandung. Decision: Jurnal Administrasi Publik, 1(01), 39. https://doi.org/10.23969/decision.v1i01.1401
Nabillah, I., & Ranggadara, I. (2020). Mean Absolute Percentage Error untuk Evaluasi Hasil Prediksi Komoditas Laut. JOINS (Journal of Information System), 5(2), 250–255. https://doi.org/10.33633/joins.v5i2.3900
Putri, O. A., Hariyanti, S., & Kediri, I. (2022). Review Artikel: Transformasi Digital Dalam Bisnis Dan Manajemen. Proceedings of Islamics Economics, Business, and Philantrhropy, 1(1), 135–166. https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/proceedings
Rambe, A. S., & Oktalisa, E. (2021). Inovasi dalam Pelayanan Publik: Studi Kasus Implementasi E-Government di Negara-Negara Berkembang. … (Social Science and …, 2(2), 165–170. http://journal.pdmbengkulu.org/index.php/sengkuni/article/view/984
Sa’idah, Z., & Mutaqin, H. B. (2023). Transformasi Komunikasi Layanan Publik Melalui Optimalisasi E-Paper di Monumen Pers Nasional Surakarta. 4(2), 184–196.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. In alfabeta (Issue 1).
W.Cresswell, J., & Creswell, J. D. (2018). Research Design. In Megan O’Heffernan (Ed.), SAGE Publications, Inc (5th ed.). SAGE Publications, Inc. https://doi.org/10.4324/9780429469237-3
Zakaria, M., & Ridwan Caesar Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Al-Ghifari Bandung, M. (2017). Politea. FISIP Universitas Al-Ghifari, 18, 42–57.
Alduraywish, Y., Xu, Y., & Salonitis, K. (2017). Evaluating state of information systems failure in developing countries using ITPOSMO model. 2017 23rd International Conference on Automation and Computing (ICAC), 1–5.
Arief, A., Wahab, I. H. A., & Sensuse, D. I. (2021). Model ITPOSMO untuk evaluasi e-government: Tinjauan studi kasus. Jurnal Ilmiah Fifo, 13(2), 106–116.
Heeks, R. (2006). Health information systems: Failure, success and improvisation. International Journal of Medical Informatics, 75(2), 125–137.
Irawan, B. (2017). Studi analisis konsep e-government: Sebuah paradigma baru dalam pelayanan publik. Jurnal Paradigma (JP, 2(1), 174–201.
Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2023). Menko Perekonomian: Inovasi harus menjadi sebuah gerakan dan menjadi karakter anak bangsa. Diakses pada 23 Desember 2024, dari https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/2847/menko-perekonomian-inovasi-harus-menjadi-sebuah-gerakan-dan-menjadi-karakter-anak-bangsa.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2023). Menteri Anas ajak komunitas digital dukung percepatan penerapan e-government. Diakses pada 23 Desember 2024, dari https://menpan.go.id/site/berita-terkini/menteri-anas-ajak-komunitas-digital-dukung-percepatan-penerapan-e-government.
Pamungkas, A. R., Nugroho, L. E., & Sulistyo, S. (2020). Evaluasi faktor kegagalan sistem informasi pada kesiapan penerapan e-government: Studi literatur. JIKO (Jurnal Informatika Dan Komputer, 3(3), 143–152.
Pemerintah Republik Indonesia. (2019). Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2019 tentang Sistem Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 191.
Ramanda, K., Fakriza, M. H., & Palasara, N. D. (2019). Evaluasi keberhasilan aplikasi Qlue menggunakan model ITPOSMO. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer, 8(2), 98–104.
Rani, N. A., Samin, R., & Okparizan. (2023). Strategi pengembangan e-government di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tanjungpinang. Jurnal Ilmu Administrasi Negara (AsIAN, 11(2), September, 1–10. DOI: 10.47828/jianaasian.v11i1.1531
Wijanarko, A., Utami, E., & Henderi, H. (2017). Evaluasi keberhasilan website pemerintah daerah Kabupaten Rejang Lebong dengan metode ITPOSMO. Jurnal Ekonomi Dan Teknik Informatika, 4(1), 12–24.
